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类别 > 淘宝天猫 > 新手入门
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为什么保证金解冻不了，具体有几个原因？

2020-11-10
回答
侧影HSG
2020-11-10

解冻路径：

可以通过【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【保证金】-【解冻】，操作后如果不能解冻的话，就会提示不能解冻原因哦。

解冻保证金的条件如下：

（1）没有经营中的强制保证金类目/商品；

（2）没有进行中的消保覆盖范围内的订单；

（3）没有交易成功且投诉/售后入口开放中的消保覆盖范围内的订单；

（4）没有正在处理中的投诉/售后记录；

（5）没有未完结的依据营销活动相关要求所执行的冻结记录；

（6）没有正在处理中的催缴单；

（7）没有未完结的因违反淘宝相关规则所导致的限制解冻记录。

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