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当前位置:干货 ->淘宝天猫运营->关于邮费问题有争议怎么办呢?

关于邮费问题有争议怎么办呢?

由买家发起的"七天无理由退货"服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据"谁过错,谁承担"的原则处理


若淘宝判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等),来回运费都需要由卖家承担 。


买家责任(不喜欢/不合适等),买家承担来回运费;如商品为卖家包邮商品,买家只需要承担退货运费。


如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。

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