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百科客服未回复人数

统计所选周期内，单个人工客服未回复的累计人数

文 / 票票 · 2020-09-10 1672人阅读 · 0赞

百科客服首次响应时长(秒)

统计所选周期内，所有人工客服第一次回应用户的响应时长

文 / 票票 · 2020-09-07 691人阅读 · 0赞

百科客服询单支付转化率指数

根据询单支付转化率拟合出的指数类指标，指数越大，转化率越高，除此之外不代表任何比例关系

文 / 票票 · 2020-09-07 537人阅读 · 0赞

百科客服下单件数

统计所选周期内，所有买家同人工客服旺旺咨询且当日成功下单商品的总件数，人工客服需在【服务洞察-客服配置】中配置

文 / 票票 · 2020-09-08 588人阅读 · 0赞

百科客服件单价

统计所选周期内，客服支付金额除以客服支付件数

文 / 票票 · 2020-09-08 514人阅读 · 0赞

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百科客服未回复人数

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百科 客服询单支付转化率指数

根据询单支付转化率拟合出的指数类指标，指数越大，转化率越高，除此之外不代表任何比例关系

百科 客服下单件数

统计所选周期内，所有买家同人工客服旺旺咨询且当日成功下单商品的总件数，人工客服需在【服务洞察-客服配置】中配置

百科 客服件单价

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