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干货淘宝客服如何帮助店铺提高转化率？淘宝客服一定要知道！

淘宝客服是提高淘宝店铺转化率的一个重要因素，因为他们是直接跟买家打交道聊问题解决问题的人，如果在买家咨询这件商品的时候，客服温和谦逊有礼貌的行为会给买家留下很好的印象，那么这样的话，买家下单的几率就增加了很多很多。不过想要成为一个优秀的淘宝客服也不是你想象中那么容易的。那客服要做怎么提高淘宝店铺的转化率呢？

文 / 票票 · 2020-10-13 6256人阅读 · 0赞

百科客服未回复人数

统计所选周期内，单个人工客服未回复的累计人数

文 / 票票 · 2020-09-10 1597人阅读 · 0赞

百科客服下单金额

统计所选周期内，所有买家同人工客服旺旺咨询且当日成功下单的商品总金额，人工客服需在【服务洞察-客服配置】中配置

文 / 票票 · 2020-09-08 458人阅读 · 0赞

百科客服未回复人次

统计所选周期内，所有咨询客服人次减去所有客服回复人次

文 / 票票 · 2020-09-05 767人阅读 · 0赞

百科客服平均响应时长

统计所选周期内，所有人工客服平均响应时长

文 / 票票 · 2020-09-08 650人阅读 · 0赞

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