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百科客服询单下单转化率

统计所选周期内，询单且下单的人数除以客服总询单人数

文 / 票票 · 2020-09-08 636人阅读 · 0赞

百科客服回复率

统计所选周期内，所有人工客服回复总人次除以所有咨询人工客服人次

文 / 票票 · 2020-09-08 604人阅读 · 0赞

干货淘宝客服辱骂买家的后果？怎么解决？

有时候当买家问题太多，和客服产生了一些分歧、纠纷时，会出现客服辱骂买家的情况，那这样的情况该怎么处理呢？

文 / 票票 · 2020-08-13 1269人阅读 · 43赞

百科客服次日引导支付买家数

统计所选日期内，所有买家同人工客服旺旺咨询后下单且次日支付的人数，人工客服需在【服务洞察-客服配置】中配置

文 / 票票 · 2020-09-09 858人阅读 · 0赞

百科客服回复次数

统计所选周期内，所有人工客服回复用户咨询问题的数量累计数，即客服回复一个问题则计为1次

文 / 票票 · 2020-09-08 561人阅读 · 0赞

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百科客服询单下单转化率

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干货淘宝客服辱骂买家的后果？怎么解决？

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百科 客服询单下单转化率

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百科 客服回复率

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有时候当买家问题太多，和客服产生了一些分歧、纠纷时，会出现客服辱骂买家的情况，那这样的情况该怎么处理呢？

百科 客服次日引导支付买家数

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