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百科客服首次响应时长(秒)

统计所选周期内，所有人工客服第一次回应用户的响应时长

文 / 票票 · 2020-09-07 581人阅读 · 0赞

百科客服平均响应时长

统计所选周期内，所有人工客服平均响应时长

文 / 票票 · 2020-09-08 610人阅读 · 0赞

百科人工平均响应时长指数

根据人工平均响应时长拟合出的指数类指标，指数越大，响应时间越长，代表接待效率是低的；除此之外不代表任何比例关系

文 / 票票 · 2020-09-07 690人阅读 · 0赞

百科平均响应时长

满单位：秒。客服人工回复的消息与顾客消息之间时间差的平均值。

文 / 票票 · 2020-10-13 16697人阅读 · 0赞

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百科客服首次响应时长(秒)

统计所选周期内，所有人工客服第一次回应用户的响应时长

百科客服平均响应时长

统计所选周期内，所有人工客服平均响应时长

百科人工平均响应时长指数

根据人工平均响应时长拟合出的指数类指标，指数越大，响应时间越长，代表接待效率是低的；除此之外不代表任何比例关系

百科平均响应时长

满单位：秒。客服人工回复的消息与顾客消息之间时间差的平均值。

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百科 客服首次响应时长(秒)

统计所选周期内，所有人工客服第一次回应用户的响应时长

百科 客服平均响应时长

统计所选周期内，所有人工客服平均响应时长

百科 人工平均响应时长指数

根据人工平均响应时长拟合出的指数类指标，指数越大，响应时间越长，代表接待效率是低的；除此之外不代表任何比例关系

百科 平均响应时长

满单位：秒。客服人工回复的消息与顾客消息之间时间差的平均值。

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百科客服首次响应时长(秒)

百科客服平均响应时长

百科人工平均响应时长指数

百科平均响应时长